近年来，镇赉县纪委监委在省、市纪委监委的指导下，积极践行为人民服务宗旨，立足监督首要职责，坚持深化“接诉即办”工作，坚决纠办群众投诉举报的各类问题。

“在‘接诉即办’工作中，我们突出‘快’字，迅速响应，立即行动，第一时间核查；突出‘准’字，紧盯民生问题，破解群众急难愁盼，精准查办解决；突出‘严’字，一旦发现侵害群众利益、影响恶劣的违纪行为，必定不讲情面，严厉查处。”镇赉县纪委副书记、监委副主任崔青表示。

去年4月，有群众举报坦途镇某村党支部书记、村委会主任于某在林地发包工作中，存在工作失职情况。接到举报后，县纪委第一时间启动“接诉即办”绿色通道，安排专人深入该村进行核查走访，最后证实，于某未按《土地承包法》公示土地发包方案，县纪委监委给予其批评教育处理。因核查办结准确快速，群众对此表示满意，“行动很快，效率也高，‘接诉即办’打开了我们的心结。”举报人感慨道。

一直以来，县纪委监委把监督的“放大镜”快速聚焦在群众普遍关注、反映强烈和反复出现的问题上，突出快接、快办、快查、快结，推动查处了一批群众身边的腐败和作风问题，及时回应群众关切。

去年7月，有群众匿名反映莫莫格蒙古族乡某村委会主任王某通知村民参加儿子婚宴并收取礼金。接到投诉当天，县纪委立即成立核查组进行初步核实，证实王某确实收取8名普通村民礼金，操办婚宴也没有履行报备程序，存在违反中央八项规定精神和廉洁纪律问题，据此给予其党内警告处分，收缴其违纪所得。

“王某的事件是一个警醒，同时快办严办的核查流程也让我们看到了狠杀歪风邪气的决心和力度。我们一定要增强纪法意识，廉洁从政。”某部门干部表示。

据了解，为促进“接诉即办”工作进一步提质增效，去年以来，县纪委监委印发了《关于做好群众反映基层腐败和作风问题信访举报“接诉即办”工作的实施方案》，成立“接诉即办”工作领导小组。以“接诉即办”工作为契机，树牢系统思维，运用“全周期管理”理念方式，对内深化运用联动模式、“1+N”等工作机制，对外主动对接党委政府信访部门，及时了解掌握“大信访”总体情况，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽。

去年以来，全县受理“接诉即办”信访举报16件，办理结果全部及时向实名举报人进行反馈。群众的满意度大幅提高，实现了政治效果、纪法效果、社会效果三者统一。